RESI E RIMBORSI
Presso Amelio Milano facciamo il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, può capitare che un prodotto non soddisfi le aspettative. In questa pagina spieghiamo in modo chiaro e trasparente la nostra politica di reso.
Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
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Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
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Tutti i costi di restituzione sono a carico del cliente, inclusi eventuali costi di spedizione internazionali.
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Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e in condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati.
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È consentito provare l’articolo, ma non è consentito indossarlo.
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Non è consentito ordinare deliberatamente lo stesso prodotto in più taglie con l’intento di restituirne una parte o la totalità.
- Se c'è qualcosa che non va con il tuo ordine, devi segnalarcelo entro 48 ore dalla ricezione.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano le condizioni sopra indicate.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, seguire i passaggi indicati di seguito:
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Inviare una richiesta di reso via e-mail a info@ameliomilano.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
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Dopo la richiesta, forniremo l’indirizzo di reso del nostro fornitore logistico (situato all’estero).
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Il cliente dovrà spedire il prodotto a proprie spese, inclusi eventuali costi doganali e di spedizione.
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Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento (tracking), in quanto non siamo responsabili per resi smarriti.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto all’indirizzo di reso e dopo aver verificato che soddisfi tutte le condizioni, procederemo al rimborso dell’importo dell’acquisto entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
Responsabilità
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Amelio Milano non è responsabile per pacchi smarriti se il sistema di tracciamento indica che la spedizione è stata consegnata all’indirizzo fornito dal cliente.
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L’inserimento di un indirizzo di spedizione errato è responsabilità del cliente.
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Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.
Contatti
Per domande o chiarimenti relativi ai resi, è possibile contattarci tramite:
E-mail: info@ameliomilano.it